02021年全國(guó)“兩會(huì)”召開在即，全世界的目光都將再次聚焦北京。各項(xiàng)會(huì)議保障工作正有條不紊、緊鑼密鼓地進(jìn)行著，金旅客車服務(wù)大會(huì)的39輛領(lǐng)航者和服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)均已準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻待命。
2020年金旅領(lǐng)航者服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”
2021年是金旅客車服務(wù)“兩會(huì)”的第24個(gè)年頭。自1998年首次服務(wù)“兩會(huì)”以來，金旅客車正式開辟了國(guó)產(chǎn)品牌亮相“兩會(huì)”的先河。在過去23年，金旅以“零故障”的出色表現(xiàn)圓滿完成了兩會(huì)保障任務(wù)，打造了金旅“兩會(huì)”用車的金字品牌。在這背后，既有車輛的優(yōu)異品質(zhì)作保證，也有金旅服務(wù)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出。
“優(yōu)中選優(yōu)”，金旅領(lǐng)航者再獲青睞
作為“兩會(huì)”代表重要的交通工具之一，每家客車生產(chǎn)廠家甚至每輛客車都經(jīng)過了嚴(yán)格篩選，在精挑細(xì)選中品質(zhì)好是前提，而最終脫穎而出、能夠上會(huì)的車型更屬于“優(yōu)中選優(yōu)”了。正如首汽集團(tuán)總經(jīng)理高捷所言：“多年來，首汽集團(tuán)深知車輛選擇的重要性，也非常清楚自身所肩負(fù)的重要使命和服務(wù)任務(wù)。所以，我們選擇每一輛車，都保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，要經(jīng)過層層把關(guān)，不敢有半點(diǎn)閃失。
去年兩會(huì)期間，在天安門廣場(chǎng)上、人民大會(huì)堂前，在往來會(huì)場(chǎng)的各條路上，金旅旗下高端客車標(biāo)桿產(chǎn)品“領(lǐng)航者”以 “硬實(shí)力”和“高顏值”成為一道道靚麗的風(fēng)景線。今年，領(lǐng)航者再次獲得首汽集團(tuán)和新月聯(lián)合汽車公司的青睞，39輛領(lǐng)航者為“兩會(huì)”代表提供通勤保障服務(wù)。
金旅售后服務(wù)工程師會(huì)前調(diào)試服務(wù)車輛
金旅領(lǐng)航者是金旅客車集多年造車工藝和先進(jìn)技術(shù)于大成的標(biāo)桿車型。該車型作為金旅客車25周年的獻(xiàn)禮，在推出后獲得了各界的好評(píng)，摘取了中國(guó)道路運(yùn)輸杯“最佳公路客車”桂冠，在中國(guó)C-SCAP國(guó)內(nèi)客車最高安全標(biāo)準(zhǔn)首次評(píng)測(cè)中，贏得了中國(guó)首批五星安全客車最高認(rèn)可。在海外，2018年12月，領(lǐng)航者成為美國(guó)“Good Design Awards優(yōu)良設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”設(shè)立68屆以來，首個(gè)獲獎(jiǎng)的中國(guó)客車產(chǎn)品。
領(lǐng)航者推出以來，已先后出色完成了第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、亞洲文明對(duì)話大會(huì)、新中國(guó)成立70周年慶?；顒?dòng)等黨和國(guó)家重大活動(dòng)的交通服務(wù)保障任務(wù)，獲得了來自社會(huì)各界的高度認(rèn)可。
“一絲不茍” 精湛服務(wù)為品牌加分
連續(xù)24年服務(wù)兩會(huì)，對(duì)金旅客車來說不僅是一段精彩的履歷，更是一個(gè)嶄新的開始。在用戶心中，良好完善的售后服務(wù)是產(chǎn)品價(jià)值的延伸，在本次兩會(huì)服務(wù)過程中，金旅服務(wù)保障體系全天候全時(shí)段待命服務(wù)狀態(tài)，正是其連續(xù)24年入選的關(guān)鍵因素。
金旅售后服務(wù)北京區(qū)域經(jīng)理黃隨紅介紹：“從1月底，金旅客車就開始籌備全國(guó)兩會(huì)用車準(zhǔn)備工作。按照用車單位上會(huì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、暖氣、車門、座椅、油電路等項(xiàng)目的逐車自檢自查，確保所有車輛以最佳工況進(jìn)駐會(huì)議接待現(xiàn)場(chǎng)。所有檢查要一絲不茍，確保萬(wàn)無(wú)一失?！?nbsp;
售后工程師對(duì)金旅領(lǐng)航者進(jìn)行全面檢查
自2003年跟著金旅服務(wù)兩會(huì)以來，黃隨紅已經(jīng)積累了19年的兩會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但深感責(zé)任重大的他，仍然不會(huì)放過每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。“兩會(huì)任務(wù)雖然緊，但我們不會(huì)手忙腳亂。最重要的就是要制定合理的方案和可行的保障措施?！?nbsp;
為了更好地完成今年全國(guó)兩會(huì)服務(wù)工作，除了對(duì)上會(huì)車輛的全程檢修，確保車輛“健康”上陣外，金旅根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)制定了周密的服務(wù)保障計(jì)劃。包括兩會(huì)期間，在所有服務(wù)的駐地周邊安排資深技術(shù)人員駐扎，隨時(shí)提供技術(shù)保障服務(wù)；每天早上安排保障小組到各個(gè)駐地對(duì)車輛進(jìn)行發(fā)車檢修，如遇故障即可及時(shí)進(jìn)行處理；每晚收車后對(duì)車輛進(jìn)行檢修，與司機(jī)進(jìn)行交流，咨詢車況，詳細(xì)排查，不放過任何一個(gè)隱患；金旅所有駐京服務(wù)人員、直屬庫(kù)及服務(wù)站服務(wù)人員全天開機(jī)待命，提供24小時(shí)配件服務(wù)和維修服務(wù)，確保圓滿完成全國(guó)“兩會(huì)”服務(wù)保障任務(wù)。
正是這樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才使金旅連續(xù)多年服務(wù)“兩會(huì)”保持著“零故障”的佳績(jī)。如果說市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品與品牌的標(biāo)準(zhǔn)，相信經(jīng)過24年的沉淀，金旅留在“全國(guó)兩會(huì)”的印象：不僅僅是車的優(yōu)雅美麗，不僅僅是金旅人的精益求精，更是金旅品牌的不斷延伸。
