0形勢越是復雜嚴峻，越需要強有力的應對措施。2020年，在全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，世界經濟運行陷入陰云籠罩的環(huán)境下，金旅客車海外團隊迎難而上，秉承精益求精的產品制造理念和快速響應的服務態(tài)度，做好一切部署，贏得了海外用戶的高度認可，在國際大環(huán)境挑戰(zhàn)中脫穎而出，成為非洲等國家經濟復蘇、改善交通運輸?shù)闹髁x擇。
1000輛金旅海獅在碼頭整裝待發(fā)
數(shù)據(jù)顯示，截止目前，金旅海外已出口各類客車超過4000輛。在全球客車市場二季度全面受挫的情況下，金旅客車海外市場率先“回暖”，從以色列、津巴布韋到加納、哈薩克斯坦、埃及，多個區(qū)域接連開花，單9月份新下訂單，就達到2277萬美元，第三季度新下訂單更是同比二季度增加了260%，交出了亮眼的成績單。
迎難而上，積極布局海外市場
“海外市場受打擊非常大，很多基本盤都相對熄火，封城、封國、隔離已經是常態(tài)，這意味著很多工作都停滯，給海外市場開拓帶來很大麻煩。”金旅客車海外銷售公司總經理安敏接受記者采訪時表示。不破不立，必須當機立斷跳出哀鴻遍野的創(chuàng)傷思緒，將思考和行動重心放在中長期戰(zhàn)略上。由安總率領的海外團隊迅速調整思路，以產業(yè)和戰(zhàn)略思維去強化公司海外核心優(yōu)勢。
“疫情之下，很多因素都不可控。但我們要盡全力去做我們力所能及的事情，為客戶想的更多、做的更多。”調整之中，金旅做好詳細部署。在做好疫情防控自我安全保護前提下，金旅服務團隊有序安排，做好一切售后保障工作。比如在巴基斯坦白沙瓦，針對客戶全面上線混合動力公交車輛，從車輛檢查、技術培訓到上線運營等，金旅做全套服務準備并前后派多名技師護航，為車輛正常運營保駕護航。在哈薩克斯坦，響應政府要求疫情期間全部BRT公交不停運，金旅服務工程師2月初逆行前往哈薩克斯坦做服務，到四五月份才克服各種困難回國，逆行形象深刻烙印在客戶心里。
巴基斯坦交通部長視察白沙瓦BRT項目情況
對外全力配合讓客戶無憂，對內金旅著眼長遠，不斷修煉內功，從產品布局、技術提升、營銷創(chuàng)新等方面強身健體。在產品布局上，金旅對車型進行全面梳理，思考新車型，以更精準貼切用戶需求；在技術提升上，金旅技術團隊、售后服務、銷售人員提高開會碰頭頻率，結合市場運行數(shù)據(jù)及客戶需求和未來發(fā)展進行深入探索，對客車技術水平做進一步提升，打造更精益求精的客車產品；同時，金旅也不斷完善線上服務網(wǎng)絡，把線上OSL服務系統(tǒng)功能進一步強化，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，讓技術服務走出去，為客戶提供遠程診斷等服務保障。
多點開花，三季度迎來收獲期
逆勢前行的路上，努力打磨自我，讓產品和服務更貼合市場需求成為金旅海外披荊斬棘的利刃。金旅客車在疫情期間呈現(xiàn)的品牌化、專業(yè)化的應對措施，迎來了市場回暖后的一撥撥收獲。
在哈薩克斯坦，繼2019年拿下60輛18米BRT市場訂單之后，金旅客車與客戶再續(xù)前緣，成功拿下150輛BRT公交大單并將于10月份以KD形式出口，助力當?shù)匕⒗緢D打造綠色清潔能源交通出行。
在埃及，隨著當?shù)匾咔橛行Ч芸?，市場逐漸恢復，金旅也在第一時間收到客戶的訂單追加，斬獲2000輛海獅大單，加上年初已交付的1600輛，今年金旅海獅在埃及市場將收獲3600輛訂單，創(chuàng)年度最大訂單交付。
在非洲市場，金旅客車也喜訊頻頻回傳，將幾筆主要批量訂單全部收入囊中。在加納政府校車項目采購中，金旅與來自中國、歐美、印度、韓國等16家主流企業(yè)競爭中脫穎而出，最終拿下了120輛校車大單，實力背書金旅海外品牌影響力。
“包括以色列等市場也逐漸回暖，慢慢有新訂單追加。新老客戶的信賴，既是疫情期間金旅整個團隊努力的結果，也是長期以來金旅海外口碑積累的收獲?！遍L久以來，本著為客戶負責任，金旅客車始終穩(wěn)字當頭，秉承打造精品并提供周到細致的服務保障，不斷務實市場，也讓世界進一步明晰中國客車負責任、重行動的國際形象，讓Golden Dragon品牌逐漸鮮明，從客戶印象中脫穎而出。
在埃及，金旅客車品牌在當?shù)鼐哂蟹浅Ｌ厥庖饬x。從2010年進入市場，截至目前金旅在埃及市場保有量已經接近3萬輛，投入的金旅海獅產品歷經十幾輪更新迭代凸顯可靠穩(wěn)定的質量表現(xiàn)，深受當?shù)厝讼矏郏數(shù)厝艘园⒗Z“龍”的意思親自為金旅客車命名，讓擁有本土化名字的金旅客車從一眾品牌中區(qū)隔出來，品牌形象更加突出。
在以色列服務的金旅專用保養(yǎng)維修車
在以色列，金旅客車市場保有量達1500多輛，在當?shù)毓卉囀袌稣加新逝判械谝?。對標歐洲高標準打造的金旅客車成為當?shù)毓卉嚨臉藯U。金旅客車獨有的ITS技術應用以及互聯(lián)網(wǎng)功能植入等創(chuàng)新技術引入，為當?shù)厥忻癯鲂袔砹烁嗍孢m性、娛樂性，得到極大好評。好多當?shù)厝松踔翆懶诺浇鹇霉酒髽I(yè)郵箱，點贊金旅客車為他們每天出行帶來了很多歡樂。
長期戰(zhàn)略部署，不斷強化本土化融合
“讓旅途更美好”，金旅客車致力于為世界各地人們的出行創(chuàng)造更美好的體驗。為了給不同國家不同地區(qū)的人們提供更好的產品和服務，金旅客車在海外市場不斷強化本土化融合，其中產品本土化、制造本土化和營銷本土化已日漸成效。
根據(jù)不同的地區(qū)，打造適合的本土化產品。依托自身豐富的產品體系和技術創(chuàng)新力，金旅客車能夠迅速根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蟆⑹褂寐窙r及能源優(yōu)勢進行產品專業(yè)定制化設計，比如，在埃及，金旅根據(jù)當?shù)氐挠推愤x擇匹配的發(fā)動機，研發(fā)改進安全可靠耐用的海獅車型來滿足當?shù)剡\營需求；在哈薩克斯坦，金旅在批量投產前打造樣車，在當?shù)剡M行多項可靠性試驗，不斷打磨產品品質，提供高品質BRT公交車產品解決方案，并采用CNG清潔能源，助力當?shù)鼐G色交通升級；在以色列、巴基斯坦，金旅對標歐洲高標準，引入國內先進混合動力車型，輸入中國綠色新能源產品解決方案，帶動當?shù)亟煌ㄉ墶?/p>
哈薩克斯坦樣車在進行極寒環(huán)境可靠性試驗
制造本土化，如今，金旅在菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、哈薩克斯坦、埃塞俄比亞、突尼斯、尼日利亞等地方都建立了CKD項目合作，走進去戰(zhàn)略不斷深入，技術、文化融合不斷深化。
營銷本土化，金旅在俄羅斯設立子公司，與100余個境外汽車經銷商保持著良好的合作關系。長期信賴合作，也讓金旅客車在國際朋友圈美譽度極高。金旅客車不斷扶持經銷商，與經銷商一起做大做強，贏得了經銷商高度信賴，很多合作伙伴都是從最早起步就開始合作，長達十多年之久。今年疫情，有個經銷商考慮局勢影響，擔心市場變動，第一時間想到的是把全部身家先交付金旅，作為今后購車所用。一個小細節(jié)見證經銷商與金旅客車的深厚交情。
正如安總所言，本土化融合一直是金旅海外市場耕耘的重點。小到車型名字的本土化命名，再到經銷商長期扶持信賴，都要做好。唯有把根扎深了，才能與當?shù)厝诵纬善放评砟钌系墓缠Q，讓世界記住金旅客車。在當前新冠疫情導致全球經濟衰退，客車出口受到多方面受堵，金旅客車始終以“融入世界，開拓創(chuàng)新”的姿態(tài)進行全球布局、從營銷思維上突破，專注產品適應性開發(fā)和本土化融合，持續(xù)穩(wěn)定向世界輸出金旅高品質產品解決方案，為行業(yè)樹起了榜樣標桿。
