南京已啟用“導(dǎo)游員專座”

2016年4月19日上午，南京市旅游委員會、交通運(yùn)輸局在江蘇外汽機(jī)關(guān)接待車隊(duì)聯(lián)合舉行了南京市旅游客運(yùn)車輛 “導(dǎo)游員專座”啟用儀式。

2016年4月11日，國家旅游局、交通運(yùn)輸部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游專座等有關(guān)事宜的通知》(旅發(fā)〔2016〕51號)，其中明確了旅游客運(yùn)車輛在提供旅游服務(wù)時，須為導(dǎo)游員設(shè)置“導(dǎo)游員專座”，該座位在旅游客運(yùn)車輛前乘客門側(cè)第一排乘客座椅靠通道側(cè)位置，是導(dǎo)游員的專用工作席;旅行社在從事經(jīng)營活動中，應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)合理考慮車輛座椅數(shù)量，“導(dǎo)游員專座”不得用于銷售;導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，游客不得占用該座位。

同時《通知》還要求導(dǎo)游員及司機(jī)要增強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)行車過程中的道路安全意識，導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)行程中須增強(qiáng)對行程道路的熟悉了解，車輛在行駛過程中須系好安全帶，并向游客進(jìn)行正確使用安全帶的提醒，車輛在高速公路行駛過程中，不得站立講解;司機(jī)要嚴(yán)格遵守道路交通安全和道路運(yùn)輸管理法律法規(guī)，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前須播放《旅游安全乘車溫馨提示》, 提醒游客閱讀安全須知。

針對《通知》要求，南京市旅游委員會、交通運(yùn)輸局在第一時間做出響應(yīng)，明確了立即在南京市所有旅游客運(yùn)車輛中設(shè)置“導(dǎo)游員專座”。

涉旅安全事故多發(fā)于旅游客運(yùn)道路交通運(yùn)輸中，南京市2015年中短途散客團(tuán)隊(duì)出游量(以旅游客車為主要交通工具，出游里程在500公里內(nèi))在120萬人次以上，旅游團(tuán)隊(duì)近40000個，在龐大的團(tuán)隊(duì)基數(shù)下，潛在著易發(fā)的道路交通安全事故隱患。在以往團(tuán)隊(duì)操作過程中，因旅行社及客運(yùn)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益，大多數(shù)行程中，導(dǎo)游員在旅游大巴內(nèi)只能乘坐臨時加座，如發(fā)生交通事故，對導(dǎo)游員傷害性極大。全國多次發(fā)生在旅游交通安全交通事故中，因?qū)в纬俗R時加座，缺少安全保護(hù)，導(dǎo)致導(dǎo)游員重傷、死亡的惡性事件，導(dǎo)游員無奈的將臨時加座稱為“天堂椅”。

此次在旅游客運(yùn)車輛內(nèi)設(shè)置“導(dǎo)游員專座”工作，將在最大程度上解決以上問題，充分顯示了旅游、交通主管部門對導(dǎo)游員工作環(huán)境安全性的關(guān)愛。

在《通知》下發(fā)前，南京市旅游、交通部門在實(shí)地調(diào)研了多家旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)的基礎(chǔ)上，針對設(shè)置“導(dǎo)游員專座”工作，多次召開協(xié)調(diào)會，2016年3月初，已在部分旅游客運(yùn)企業(yè)內(nèi)開展了設(shè)置了“導(dǎo)游員專座”的試點(diǎn)工作，企業(yè)、從業(yè)人員反映良好。

首批專門設(shè)計(jì)、標(biāo)示醒目的3000個“導(dǎo)游員專座”椅套已制作完成，將于近日在南京市所有旅游客運(yùn)車輛內(nèi)安裝。2016年5月起，南京市旅游委、交通局相關(guān)部門還將組成聯(lián)合檢查組，專項(xiàng)檢查旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)該項(xiàng)工作的落實(shí)情況。