多方位深入市場(chǎng)傾聽客戶心聲 恒通客車開啟新征程

 

為了全面準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)第一手資料，了解客戶需求和產(chǎn)品現(xiàn)狀，從2014年7底開始，在恒通客車董事長兼總經(jīng)理謝躍紅、黨委書記楊小兵等公司高層領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)下，公司開展了“深入市場(chǎng)一線，傾聽客戶心聲” 的市場(chǎng)回訪活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)分4個(gè)組，分別走訪重慶（包括：西部公交、兩江公交、一汽巴士、公交三公司、公交五公司）、貴陽、遵義、安順、自貢、宜賓、成都雙流、遂寧、銀川、西寧、寶雞、咸陽等16個(gè)公交公司。
 

 

 

走訪中，謝董事長親自帶領(lǐng)公司全體經(jīng)營班子、生產(chǎn)車間、技術(shù)、工藝、質(zhì)檢、品牌、銷售、售后等部門人員走訪了重慶公交5家公司，與各公交公司高層、機(jī)務(wù)、技術(shù)和一線駕駛員座談交流，對(duì)各公交公司長期以來給予恒通客車的鼎力支持和幫助表示最衷心的感謝，并認(rèn)真聽取和記錄各方意見和建議，謝董事長表示：恒通客車在下一步工作中，一是要認(rèn)真梳理和分析走訪所得信息，對(duì)存在的不足快速制定改進(jìn)措施，并迅速落實(shí)整改；二是全體恒通人要轉(zhuǎn)變觀念，以市場(chǎng)為中心，創(chuàng)新管理思路，持續(xù)改進(jìn)，奮發(fā)圖強(qiáng)，開啟恒通新征程，用兩到三年的時(shí)間讓恒通客車有一個(gè)耳目一新的變化。
  

 

在貴州、四川、寧夏、青海、陜西等地區(qū)市場(chǎng)的走訪中，各小組還到當(dāng)?shù)剡\(yùn)行線路和修理廠進(jìn)行了實(shí)地考察，從多渠道，多角度，多方位深入掌握各城市恒通客車在當(dāng)?shù)氐膶?shí)際運(yùn)營狀況、客戶需求、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車輛運(yùn)行現(xiàn)狀，為下一步公司制定產(chǎn)品研發(fā)策略和市場(chǎng)營銷策略、完善質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理和售后服務(wù)體系、創(chuàng)新管理方法等奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了科學(xué)依據(jù)。