黃海保障LNG客車駕駛安全 深耕服務(wù)關(guān)懷
濃情冬日，一直倡導(dǎo)品質(zhì)服務(wù)、注重用戶關(guān)懷的黃?？蛙囬_辦了“2011黃海 LNG客車應(yīng)用培訓(xùn)講堂”。本次活動為期四天，由黃海客戶服務(wù)中心組織，培訓(xùn)對象為即將在丹東上線的LNG公交車的駕駛員。培訓(xùn)的宗旨是希望通過理論培訓(xùn)和實踐操作演練兩種方式，讓駕駛員掌握更合理的LNG公交駕駛方式和操縱技術(shù)，對LNG新車的正確磨合、延長客車的使用壽命、提高客車的安全性和經(jīng)濟性有著決定性的意義。
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出車歸來王師傅在加油站給車加油，加油站工作人員也稱贊這個車省油
由于很多人都是第一次接觸LNG公交車，根本不了解LNG公交車的安全操作常識，這并沒有難倒培訓(xùn)主講人劉太勝（工程師），他耐心的從LNG客車的基本知識講起，從主要安全配置、燃料系統(tǒng)的基本操作、系統(tǒng)的維護、安全防護、LNG常見故障及處理方法等各大環(huán)節(jié)都進行了詳細的闡述。為了使得駕駛員能更深入的了解，培訓(xùn)中還安排了實踐操作課程，在專業(yè)技術(shù)人員的輔導(dǎo)下，駕駛員對氣密性試驗、天然氣低溫性、置換處理等安全操作事項有了更具體更形象的認知。
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黃海工程師劉勝太親臨指導(dǎo)
劉太勝告訴記者：“隨著黃海LNG客車市場的開發(fā)和拓寬，LNG客車的應(yīng)用將越來越受到重視，操作安全性也需要專業(yè)。目前，丹東、大連等地相繼有黃海LNG客車上線，黃海將針對LNG駕駛員繼續(xù)開展培訓(xùn)等服務(wù)工作，以確保用戶能夠更好的掌握LNG公交車的使用?！?/FONT>
培訓(xùn)講堂架起了企業(yè)與用戶之間的橋梁。一方面，為用戶提供支持，包括銷售、零部件、售后維修服務(wù)等；另一方面，也及時將用戶的心聲反饋給企業(yè)，使企業(yè)能更好的提高服務(wù)水平，不斷的發(fā)展和完善售后服務(wù)系統(tǒng)。
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學(xué)員認真聽取劉老師講解
近年來，黃海大中型中高檔天然氣客車產(chǎn)品以綠色環(huán)保、安全可靠的性能迅速贏得了市場的青睞，這使得黃海在LNG領(lǐng)域加大研發(fā)力度的同時，也在服務(wù)上不斷推陳出新。2011年，黃海精心編排的《LNG客車知識手冊》科普教程出爐，成為我國首個編制的LNG普及、推廣教材的汽車企業(yè)，無論是對政府主管部門、交通運輸企業(yè)，還是對社會大眾了解天然氣汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是對LNG客車的推廣應(yīng)用發(fā)揮了重要作用，填補了國內(nèi)推廣LNG汽車的一項科普空白；另據(jù)了解，黃海正在完善一個適合中國式的銷售、售后、配件、技術(shù)與培訓(xùn)等配套設(shè)施一體化的商用車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并希望與客戶建立深度溝通，為客戶提供更多的增值服務(wù)。
