江淮寶斯通“質(zhì)量+服務(wù)”贏河南用戶青睞
高端商務(wù)客車跑短途城鄉(xiāng)客運的“另類搭配”在業(yè)內(nèi)恐怕沒有幾家，但在河南萬里汽運固始分公司看來，這種“不走尋常路”的做法并非一時興起。該公司采購的18輛江淮寶斯通客車在信陽-固始線路營運近一年的時間里，取得了良好的經(jīng)濟效益和品牌效益。與此同時，江淮客車“高調(diào)造車 低調(diào)做人”的企業(yè)理念也讓河南萬里汽運固始分公司成為了江淮寶斯通的忠實擁躉。
“公車下鄉(xiāng)”由來已久
作為國內(nèi)商務(wù)公路客車的杰出代表，江淮寶斯通一經(jīng)問世，就得到了商務(wù)、公務(wù)、旅游和高端團體的一致追捧。然而讓高端商務(wù)公務(wù)車“下鄉(xiāng)”跑短途客運的“創(chuàng)新”做法，記者還是第一次聽說。抱著一探究竟的目的，記者采訪了河南萬里汽運固始分公司總經(jīng)理陶云非。
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據(jù)陶總介紹，該公司所在的固始縣是河南的人口大縣，全縣總?cè)丝?70萬。每天往返于信陽-固始的客流量非常大。僅河南萬里汽運固始分公司就有300多輛客車，營運線路涵蓋了省級客運及市縣級客運。而采用江淮寶斯通跑短途客運這種在外人看來的“新鮮”做法，在陶總看來已經(jīng)是司空見慣了?！翱刹灰】次覀冞@條城鄉(xiāng)客運線路，信陽人在我們河南是出了名的‘愛時尚、品位高’。很早之前，我們這里就已經(jīng)引入奔馳、沃爾沃這樣的高端客車了。在信陽人看來，只要質(zhì)量好，上檔次，就‘不差錢’?！?/FONT>
“高調(diào)造車”質(zhì)量上乘有保障
盡管當?shù)匾M高端客車跑短途客運由來已久，但向來嚴謹?shù)奶湛偖敵踹€是抱著“試試看”的心態(tài)選擇江淮寶斯通客車的。
軍人出身的陶總從部隊專業(yè)后就進入了客運行業(yè)，三十多年的從業(yè)經(jīng)驗讓陶總形成了一套嚴格的選車標準。在陶總這里，即便是享譽海外的高端客車，也必須符合“質(zhì)量上乘、價位適中、節(jié)能減排、服務(wù)優(yōu)良”這四大標準。特別是對于信陽-固始這樣的重要線路，選車更是馬虎不得。“信陽-固始這條線路盡管運距不算遠，但是發(fā)車密度很大，每天有70多輛車對發(fā)，每輛車基本上都是滿載的。這么大的發(fā)車密度，哪怕一輛車出現(xiàn)問題造成晚點，都會給整條線路帶來巨大損失。所以當初在選車這個環(huán)節(jié)上就醞釀了一年多時間，更何況江淮寶斯通又是新推出的車型，我們采購這18輛車也是抱著試試看的態(tài)度。但是從這一年時間的營運實踐來看，我們當初的選擇還是非常明智的，江淮寶斯通客車不僅質(zhì)量好，價格適中，而且在節(jié)能降耗上的表現(xiàn)也非常突出。”陶總說到。
據(jù)了解，選用了美國卡特彼勒萬國NGD3.0-C3HA柴油發(fā)動機的江淮寶斯通客車比同類車型節(jié)省油耗25%左右，在節(jié)能降耗方面的突出表現(xiàn)也是江淮寶斯通在眾多競爭對手中脫穎而出，贏得河南萬里汽運始固分公司青睞的重要因素之一。
“低調(diào)做人”服務(wù)有求必應(yīng)
質(zhì)量再好也會有出毛病的時候，在陶總看來，質(zhì)量上乘是基礎(chǔ)，服務(wù)到位才是營運的有力保障。
“熱情周道、有求必應(yīng)”是陶總對江淮寶斯通售后服務(wù)的評價，“車子不怕出問題，怕的是出了問題得不到解決。在這一點上，江淮寶斯通客車的服務(wù)還是非常到位的。哪怕是再小的問題，只要我們提出來，售后服務(wù)部門都會馬上解決。前兩天，江淮還特意派來了專業(yè)服務(wù)隊，為這18輛江淮寶斯通客車進行了全面檢修?！痹跒榭蛻籼峁┓?wù)上，江淮表現(xiàn)出的“謙遜、低調(diào)”讓陶總印象深刻。一次，陶總偶然發(fā)現(xiàn)從車輛的正面可以看到底盤下面露出了小部分管線，雖然不是很明顯，但是近處仔細看還是會影響車輛的美觀。陶總當時只是隨口提出了這一問題，沒想到，江淮馬上派人對車輛進行了整修，并對具有相同問題的車輛進行了改進。針對用戶提出的問題，快速反應(yīng)，立即改進，讓江淮寶斯通在贏得用戶口碑的同時，產(chǎn)品品質(zhì)也得到了不斷提升。
在國內(nèi)7米高端商務(wù)客車市場競爭日趨激烈的今天，整車廠家為了搶占市場，不惜砸重金在車輛的宣傳包裝上。然而在江淮看來，金杯、銀杯，也不如客戶的口碑。江淮寶斯通客車用自己一貫奉行的“高調(diào)造車 低調(diào)做人”處事哲學，真誠對待用戶。憑借著對高品質(zhì)的執(zhí)著追求和對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈努力，江淮寶斯通超越了天山、昆侖山的高海拔極限；完成了零下四十度的高寒運營；突破了海南高溫和高鹽分的腐蝕挑戰(zhàn)……在江淮寶斯通的字典里，沒有“不可能”。事實證明，高端商務(wù)客車也能在短途客運市場闖出一片天地。未來，江淮寶斯通將挑戰(zhàn)更多“極限”，走出自己“不尋?！钡膹V闊發(fā)展之路。
