金旅向新加坡市場(chǎng)發(fā)力 客車(chē)訂單源源不斷

 

今年以來(lái)，我國(guó)客車(chē)出口形勢(shì)火爆，客車(chē)行業(yè)出口的數(shù)量大幅增長(zhǎng)，出口車(chē)輛的檔次、售后服務(wù)質(zhì)量明顯提高。廈門(mén)金旅作為國(guó)內(nèi)著名的汽車(chē)整車(chē)（客車(chē)）制造企業(yè)及國(guó)家汽車(chē)整車(chē)出口基地企業(yè)，始終將海外市場(chǎng)作為金旅產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)的突破口之一，并逐步地將歐洲、東南亞、中南美等海外市場(chǎng)做深度開(kāi)拓?cái)U(kuò)展，其中包括位于東南亞的新加坡市場(chǎng)。據(jù)負(fù)責(zé)該區(qū)域市場(chǎng)的金旅出口部祝玉軍片區(qū)經(jīng)理介紹，金旅出口至新加坡的客車(chē)，主要車(chē)型是從7米到12米不等的校車(chē)、旅游車(chē)和通勤車(chē)。日前，又有多批金旅XML6957J14等型號(hào)客車(chē)抵達(dá)新加坡，正在進(jìn)行新車(chē)注冊(cè)工作，將用于校車(chē)和旅游用車(chē)。

 

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排列整齊的金旅XML6957客車(chē)

 

中國(guó)是新加坡大中型客車(chē)整車(chē)進(jìn)口主要來(lái)源國(guó)，而廈門(mén)金旅更是日漸成為新加坡大中型客車(chē)整車(chē)進(jìn)口的主力生產(chǎn)商。祝玉軍告訴記者，金旅是5年前進(jìn)入新加坡客車(chē)市場(chǎng)的，但前些年成績(jī)一般。自從去年上半年，公司和部門(mén)制定了新的加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度、改變思維、深耕細(xì)作、鞏固市場(chǎng)，“變獵手為農(nóng)夫”的開(kāi)拓理念，新加坡市場(chǎng)也開(kāi)始了新的一輪的開(kāi)拓。從去年2月至今，和新經(jīng)銷(xiāo)商的合作開(kāi)拓時(shí)間雖短，但成績(jī)可人。在幾輪深入市場(chǎng)調(diào)研之后，金旅和新的合作伙伴一起暗表決心，要做就做前兩名。在第一輪樣車(chē)過(guò)后，銷(xiāo)售量逐漸呈穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，金旅在新加坡的中國(guó)車(chē)輛出口排名也逐步走高。截止到今年6月份，金旅在新加坡市場(chǎng)的進(jìn)口整車(chē)保有量居第二，今年新車(chē)注冊(cè)量躍居第一。

 

態(tài)度決定一切，新老用戶(hù)頻頻贊賞

 

如此驕人的成績(jī)讓金旅人欣慰，更鼓舞了金旅人的士氣。然而，這優(yōu)秀成績(jī)的背后卻有著金旅人不為人知的艱辛與付出。

 

據(jù)祝玉軍回憶到，“記得用戶(hù)初識(shí)金旅品牌時(shí)很謹(jǐn)慎，想嘗試購(gòu)買(mǎi)，但因?yàn)椴涣私饨鹇玫那闆r，之后參觀了樣車(chē)并試車(chē)，被金旅客車(chē)大氣靚麗的外觀以及較高的性?xún)r(jià)比所深深吸引，隨決定購(gòu)買(mǎi)試用。運(yùn)營(yíng)中，樣車(chē)的不俗表現(xiàn)以及給力的售后服務(wù)，使得產(chǎn)品在首批客戶(hù)中產(chǎn)生了一定的口碑。我們對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)作了及時(shí)的跟蹤及記錄。在下一批車(chē)輛生產(chǎn)前，進(jìn)行改進(jìn)提高，做到日臻完美。。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不斷調(diào)查產(chǎn)品表現(xiàn)及了解市場(chǎng)需求，是一種常態(tài)。每到市場(chǎng)，我們都要求經(jīng)銷(xiāo)商帶我們?nèi)グ菰L他們認(rèn)為最挑剔，最有想法的客戶(hù)。那時(shí)，我們無(wú)論是在市場(chǎng)，還是在公司，加班加點(diǎn)是常態(tài)，就連晚上睡覺(jué)都在想著客戶(hù)的反饋，琢磨改進(jìn)的事，希望能盡快給客戶(hù)一個(gè)交代。如今，我們也一直保持與客戶(hù)的及時(shí)溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)之需，因此我們的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)也經(jīng)常被客戶(hù)表?yè)P(yáng)。他們認(rèn)為我們和別的中國(guó)客車(chē)廠不一樣，既善于聽(tīng)取意見(jiàn)，又能積極付諸于行動(dòng)。一開(kāi)始他們還擔(dān)心我們效率，但一段時(shí)間下來(lái)，他們對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)已經(jīng)另眼相看了。金旅人緊隨市場(chǎng)要求、尊重客戶(hù)意見(jiàn)、重視服務(wù)、不斷改進(jìn)的做法，使得產(chǎn)品品質(zhì)及市場(chǎng)適應(yīng)性大大提高。這種不斷追求產(chǎn)品提升的持著和耐心，也使得我們擁有越來(lái)越多的客戶(hù)群，讓我們和經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)之間建立了一種彼此信任、彼此尊敬?？傊痪湓?，“深耕細(xì)作”的結(jié)果就是：使我們的產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的生命力，在各細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，逐步取得更大的市場(chǎng)份額?！?

 

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金旅XML6957客車(chē)

 

想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。金旅不僅得到了客戶(hù)的褒獎(jiǎng)，這些來(lái)自客戶(hù)們的肯定更為他們的后續(xù)工作帶來(lái)了意想不到的收獲，更多的新加坡客戶(hù)也因此認(rèn)識(shí)了金旅，客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的訂單也比比皆是，批量型訂單也接踵而至。據(jù)悉，目前正在新加坡進(jìn)行新車(chē)上牌的10輛XML6957J14客車(chē)就屬于客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的訂單。
金旅靠良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)頻頻吸引了眾多的回頭客，這對(duì)金旅在海外市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，可謂是莫大的鼓舞。

 

“新加坡市場(chǎng)是個(gè)成熟的市場(chǎng)，客戶(hù)也都屬于私人公司，對(duì)于車(chē)輛的購(gòu)買(mǎi)有其成熟的理念，不會(huì)只一味貪圖便宜或聽(tīng)信口頭的承諾，而是密切注視該品牌在市場(chǎng)上的實(shí)際行為。我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，都會(huì)在當(dāng)?shù)刈錾钊氲氖袌?chǎng)調(diào)查，根據(jù)多方客戶(hù)提出的要求、滿(mǎn)足客戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的乘坐舒適度。之前一度徘徊在金旅和其他廠家之間的客戶(hù)，現(xiàn)在都改選擇金旅了?！弊Ｓ褴姾┬χ嬖V記者，“我們只要接到客戶(hù)的訂單，就會(huì)全力以赴做出好產(chǎn)品。無(wú)論是10臺(tái)，還是1臺(tái)，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，不放過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)，然后才放心發(fā)運(yùn)，客戶(hù)滿(mǎn)意地直夸我們有責(zé)任心。盡管大家很辛苦，經(jīng)常加班到很晚，但產(chǎn)品不斷的改進(jìn)和品質(zhì)追求才是我們持續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)的基礎(chǔ)，這是日久見(jiàn)人心的工作，我們都覺(jué)得很值得。”

 

所謂態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。金旅人認(rèn)真的做事態(tài)度，耐心的和客戶(hù)溝通，盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，換來(lái)的不僅僅是一張張訂單那么簡(jiǎn)單，而是客戶(hù)們對(duì)金旅更加堅(jiān)定的信心。

 

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，客車(chē)訂單源源不斷

 

金旅人良好的工作態(tài)度給了他們向前的動(dòng)力，執(zhí)著的努力也為他們成功深度開(kāi)拓新加坡市場(chǎng)加分不少。而這更是得益于金旅多年來(lái)對(duì)海外客車(chē)市場(chǎng)的潛心研究、分析，并適時(shí)地將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出來(lái)。

 

6月份，新加坡客戶(hù)團(tuán)隊(duì)一行26人對(duì)廈門(mén)金旅進(jìn)行了為期4天的參觀訪問(wèn)，他們除了個(gè)別是當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商外，大多數(shù)都是旅游、運(yùn)輸公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)場(chǎng)，記者通過(guò)簡(jiǎn)短的聊天得知他們選擇金旅客車(chē)主要是考慮良好的性?xún)r(jià)比和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金旅客車(chē)的價(jià)位定得比較適中，品質(zhì)性能卻更勝一籌，具有較強(qiáng)的吸引力。同時(shí)，車(chē)輛外觀時(shí)尚，內(nèi)飾美觀結(jié)合了中西方的審美共性，很受海外消費(fèi)者喜歡。金旅客車(chē)的質(zhì)量和技術(shù)水平也已經(jīng)符合了嚴(yán)苛的歐洲客車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，既注意提高客車(chē)的整體質(zhì)量，也注重客車(chē)各部件的細(xì)節(jié)，從車(chē)門(mén)的縫隙到塑料件的手感等經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的把關(guān)，提高了客車(chē)的精密度和舒適度，并對(duì)出售到不同地域的車(chē)輛性能努力做好調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂蚝偷乩憝h(huán)境，即使是同一款車(chē)型，銷(xiāo)售目的地不同，有關(guān)配置也不同。其次就是金旅注重海外的售后服務(wù)體系。金旅不僅在多個(gè)國(guó)家設(shè)立了常駐銷(xiāo)售、技術(shù)和服務(wù)人員，還在每批車(chē)輛到達(dá)后，安排給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的技師進(jìn)行客車(chē)使用、保養(yǎng)及維護(hù)等系列培訓(xùn)，并針對(duì)投放當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的各個(gè)車(chē)型，量身定做了“三冊(cè)一單”。金旅日益完備的售后服務(wù)體系所帶來(lái)的產(chǎn)品出口附加值，不斷地使金旅良好的品牌和產(chǎn)品形象深入人心。

 

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祝玉軍說(shuō)，今年上半年，為了滿(mǎn)足這個(gè)夏天銷(xiāo)售旺季的車(chē)輛需求，已連續(xù)發(fā)運(yùn)多批車(chē)輛；目前銷(xiāo)售旺季已過(guò)，市場(chǎng)安靜很多，但是，這半個(gè)月我們又連續(xù)接了兩批訂單，這在往年是比較少見(jiàn)的。這一張張訂單顯示出了金旅在新加坡市場(chǎng)上良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，也更提高了金旅繼續(xù)拓實(shí)海外市場(chǎng)的信心。

 

產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，金旅工藝永不止步

 

商場(chǎng)即戰(zhàn)場(chǎng)，勝者必然有道。金旅客車(chē)的身影現(xiàn)在遍布了全球近40個(gè)國(guó)家。能在標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、挑剔又競(jìng)爭(zhēng)激烈的海外客車(chē)市場(chǎng)站住腳，除了有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量支撐外，先進(jìn)的客車(chē)生產(chǎn)工藝更是金旅贏得勝利的關(guān)鍵籌碼所在。對(duì)于新加坡客車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，雖然市場(chǎng)總?cè)萘坎淮?，但屬于高端市?chǎng)，單臺(tái)車(chē)輛價(jià)值高，產(chǎn)品附加值好；另外，做好該市場(chǎng)，不僅能日益練就自身品牌邁向高端市場(chǎng)的內(nèi)功，大大提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還能因其特殊的旅游市場(chǎng)地位影響，起到一定的全球宣傳作用。正因如此，競(jìng)爭(zhēng)也是高度白熱化。廈門(mén)金旅歷來(lái)就非常重視該地區(qū)，凡出口到新加坡的車(chē)輛都經(jīng)過(guò)了特殊的設(shè)計(jì)和工藝，嚴(yán)格把關(guān)，因此一向很受歡迎。

 

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停在新加坡車(chē)廠的金旅XML6957客車(chē)

 

而在這些特殊的工藝中，最引人注目地?zé)o疑就是金旅國(guó)內(nèi)首條大型客車(chē)整車(chē)陰極電泳生產(chǎn)線。新加坡高溫多雨的氣候條件以及臨海的地理位置，決定了可防腐防銹達(dá)10年的整車(chē)陰極電泳必有用武之地。參觀訪問(wèn)的客戶(hù)們也為中國(guó)客車(chē)企業(yè)能有這樣一條大型的客車(chē)整車(chē)電泳線感到震撼。其中來(lái)訪的一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，在當(dāng)?shù)?，電泳過(guò)的大客車(chē)比沒(méi)電泳的有更好的銷(xiāo)路。

 

然而，這并不是廈門(mén)金旅在工藝發(fā)展之路的終點(diǎn)。如何利用有限的人力和場(chǎng)地生產(chǎn)出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的精品，如何再次突破工藝瓶頸，再次提升客車(chē)制造水平？2011年6月，金旅“特殊車(chē)輛生產(chǎn)線”正式投產(chǎn)，首批出口商品車(chē)型也會(huì)將在這條生產(chǎn)線上誕生。懷著打造世界精品的夢(mèng)想，金旅工藝革新再次揚(yáng)帆。

 

“如果說(shuō)我們現(xiàn)在造車(chē)是國(guó)內(nèi)一流水平，但是和國(guó)際水平相比，還是有很大差距。盡管任重道遠(yuǎn)，但金旅公司要打造世界精品的想法從未改變，我們堅(jiān)信‘科學(xué)管理創(chuàng)金旅精品，感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車(chē)’，這條路我們將堅(jiān)定地走下去！”廈門(mén)金旅總經(jīng)理葉宏廷如是說(shuō)。

 

就在記者將要截稿之時(shí)，祝玉軍開(kāi)心的打電話說(shuō)，7月30日客戶(hù)給金旅發(fā)了一封感謝信，感謝金旅在產(chǎn)品品質(zhì)方面的不懈努力。經(jīng)銷(xiāo)商在剛過(guò)去的7月份已累計(jì)完成注冊(cè)27輛金旅客車(chē)。新加坡官方LTA公布的數(shù)據(jù)顯示，今年截止到7月份，金旅大中型客車(chē)在新加坡的注冊(cè)量已達(dá)到102臺(tái)，在大中型客車(chē)整車(chē)進(jìn)口新車(chē)注冊(cè)排名中不僅繼續(xù)保持第一，也甩開(kāi)了和第二名之間的距離。金旅也已經(jīng)提前完成了本年度在新加坡市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。