金旅20輛公交車服務(wù)第八屆全國殘運(yùn)會

 

2011年6月9日-18日，由中國殘疾人聯(lián)合會和國家體育總局主辦的第八屆殘疾人運(yùn)動會提前比賽項目在浙江杭州隆重舉行。廈門金旅混合動力公交車憑借低碳環(huán)保的產(chǎn)品特性、成熟、穩(wěn)定的操控系統(tǒng)成功入選為本次殘運(yùn)會的交通接待用車，并在為期10天的比賽中，以“零故障，零拋錨”的運(yùn)營表現(xiàn)圓滿地完成了殘運(yùn)會運(yùn)動員的交通服務(wù)保障工作。

 

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服務(wù)第八屆全國殘運(yùn)會提前比賽的金旅混合動力城市客車

 

據(jù)了解，此次投入殘運(yùn)會交通服務(wù)的20輛金旅混合動力無障礙公交車均為杭州公交集團(tuán)提供，該款產(chǎn)品為國內(nèi)首輛采用超級電容作為儲能裝置的混合動力客車，其配備歐IV發(fā)動機(jī)，采用柴油和電混合能源驅(qū)動，擁有低油耗、低排放、使用壽命長、制動性和加速性卓越、易駕駛、結(jié)構(gòu)簡單、便于維護(hù)等特點(diǎn)。該款產(chǎn)品從2008年批量投入杭州使用以來，目前在當(dāng)?shù)乇Ｓ辛恳堰_(dá)350逾臺，在該公司混合動力車型總保有量中為數(shù)最多。而據(jù)實際運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，這款12米混合動力城市客車平均百公里油耗降低30%以上，污染物排放下降了60％以上，產(chǎn)品性能成熟、穩(wěn)定，節(jié)油效果明顯。而且此款車型配置了低地板與電控空氣懸掛，非常符合無障礙公交車的需求，可以說，此次入選為殘運(yùn)會交通接待用車可謂實至名歸。據(jù)悉，該批車輛主要安排于千島湖、杭州市內(nèi)共三個賽區(qū)，重點(diǎn)為行動不便的殘疾人運(yùn)動員提供接送服務(wù)，廈門金旅為國內(nèi)唯一一家承擔(dān)此項任務(wù)的客車制造企業(yè)。

 

作為此屆殘運(yùn)會的交通接待單位，杭州公交集團(tuán)從今年年初，就開始根據(jù)組委會要求，嚴(yán)格部署殘疾人運(yùn)動員服務(wù)車輛的抽調(diào)與改造工作，在整改的過程中，廈門金旅積極配合，與杭州公交的工作人員針對殘疾人的特點(diǎn)和需求，對混合動力車型進(jìn)行了局部調(diào)整，除將中部原有座椅拆除改裝為6個供輪椅停放的空位外，還在車廂內(nèi)配備了安全帶、輪椅固定板、超低扶手、上下車滑行踏板、殘疾人無障礙車標(biāo)等。同時，為保障每一位殘疾人運(yùn)動員乘坐更高的安全與舒適性，工作人員感同身受地做好每個設(shè)備位置的調(diào)節(jié)，并對每一處改裝細(xì)節(jié)進(jìn)行了精細(xì)化處理。

 

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低地板設(shè)計為殘疾人運(yùn)動員提供便利

 

產(chǎn)品的人性化考量為車輛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“加分”，金旅售后人員精誠至善的服務(wù)為殘運(yùn)會保駕護(hù)航。此次殘運(yùn)會提前比賽期間，金旅浙江售后服務(wù)團(tuán)隊厲兵秣馬，從車輛檢測、人員調(diào)配、配件儲備等方面全方位部署，建立起了職責(zé)明晰、運(yùn)作高效的保障服務(wù)體系。10天的連續(xù)奮戰(zhàn)，金旅售后服務(wù)人員24小時嚴(yán)陣以待，對車輛實行“全天跟蹤，時時保障”：車輛停車時對車輛實施“例檢”，檢查車輛輪胎、發(fā)動機(jī)以及其他系統(tǒng)有沒有異常情況；收車后對車輛實施全面檢查，每天車輛運(yùn)行結(jié)束收車后，檢修人員會對發(fā)動機(jī)、制動及氣路系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎、客門、油箱及后處理裝置等關(guān)鍵系統(tǒng)和易出故障部位進(jìn)行檢查，確保每一輛通勤車、每一個細(xì)節(jié)都被檢查到，做到有備無患。此外，在配件供應(yīng)上，金旅根據(jù)日常服務(wù)需求，以及本次通勤服務(wù)車輛的數(shù)目，對杭州配件中心庫的常規(guī)備件、關(guān)鍵零部件進(jìn)行了針對性的儲備，以保障配件的及時供應(yīng)。

 

“服務(wù)無起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”，從全國兩會到中非首腦會議、亞歐峰會，從2008年北京奧運(yùn)會到2010上海世博會、2010廣州亞運(yùn)會，廈門金旅在一次次國際性與國家級的會議、活動及賽事中讓乘客深悟金旅“感心產(chǎn)品”的品質(zhì)所在，讓客戶領(lǐng)會金旅“感心服務(wù)”的精神內(nèi)涵。此次第八屆全國殘運(yùn)會提前比賽，金旅仍然不負(fù)眾望，再次以卓越的制造實力，精湛、周到的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為每一位運(yùn)動員帶來安全、舒適的乘坐體驗。我們相信待到10月份第八屆全國殘運(yùn)會正式舉辦那天，金旅客車將成為交通服務(wù)的重要力量，與杭州共奏“綠色、低碳”主旋律，與運(yùn)動員一同激情綻放，為夢想拼搏！