金旅2010新品全國(guó)巡展沈陽(yáng)站拉開帷幕
2010年4月20日，春雨初歇，歷史文化名城沈陽(yáng)也迎來了今年入春以來“最溫暖的一天”，在溫暖的春光里，廈門金旅2010誠(chéng)信行動(dòng)新品全國(guó)巡展沈陽(yáng)站的活動(dòng)也在遼寧大廈拉開了帷幕。
巡展年年有，今年有不同。我們感覺到：廈門金旅，這家在業(yè)內(nèi)以“誠(chéng)信、低調(diào)、務(wù)實(shí)”而著稱的客車企業(yè)，在今年這場(chǎng)以“綠動(dòng)•無限”為主題的新品巡展中，不論是形式還是產(chǎn)品都在發(fā)生悄然的變化，然而，這些變化的背后是金旅人對(duì)社會(huì)責(zé)任、品質(zhì)承諾等不變的追求。
沈陽(yáng)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
變化的是主題 不變的是責(zé)任
“綠動(dòng)•無限”是金旅今年巡展活動(dòng)的主題，對(duì)此，廈門金旅認(rèn)為“綠動(dòng)”既代表著環(huán)保概念，也代表著一種積極、陽(yáng)光的行動(dòng)?！熬G動(dòng)•無限”意喻著環(huán)保、節(jié)能的理念與行動(dòng)將帶來無限的能量、無限的可能以及無限的發(fā)展。
其實(shí)，廈門金旅從創(chuàng)立至今始終就把“關(guān)注能源危機(jī)•關(guān)愛人類未來”作為一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任貫穿于企業(yè)發(fā)展的軌道，長(zhǎng)期致力于節(jié)能降耗產(chǎn)品的研發(fā)制造。多年的探索積累，以及在傳統(tǒng)客車節(jié)能技術(shù)與新能源客車研發(fā)上的一貫專注，通過與國(guó)內(nèi)外客車界、技術(shù)研究機(jī)構(gòu)的交流與合作，今天的廈門金旅已經(jīng)形成了完善的技術(shù)儲(chǔ)備體系：公司已系統(tǒng)研發(fā)出多項(xiàng)傳統(tǒng)動(dòng)力的節(jié)能技術(shù)如輕量化設(shè)計(jì)、全承載車身設(shè)計(jì)、低風(fēng)阻造型設(shè)計(jì)、動(dòng)力系統(tǒng)優(yōu)化匹配設(shè)計(jì)、進(jìn)排氣系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)、發(fā)動(dòng)機(jī)熱管理系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)等。隨著諸項(xiàng)技術(shù)在各系列車型上的成功應(yīng)用，廈門金旅斬獲國(guó)內(nèi)外客車大賽的多項(xiàng)殊榮。
與此同時(shí)，金旅人以高度的社會(huì)責(zé)任感踐行著“低碳責(zé)任”的職責(zé)，從2002年起開始了新能源客車的研發(fā)征程。近年來，金旅在節(jié)能減排的道路上逐步收獲了累累碩果，尤其是混合動(dòng)力客車在國(guó)內(nèi)各城市“遍地開花”。據(jù)了解，金旅的純電動(dòng)客車也將于今年五月正式下線。
正如廈門金旅銷售總監(jiān)葉宇亮在致辭中所說：這一切的驅(qū)動(dòng)力都源于金旅的“誠(chéng)信”之基，因?yàn)檎\(chéng)信，金旅傳播綠色文化，主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任；因?yàn)檎\(chéng)信，金旅以產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，對(duì)社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。金旅希望通過本次活動(dòng)，攜手大家共同創(chuàng)造美好未來。
變化的是產(chǎn)品 不變的是對(duì)品質(zhì)的追求
提出理念只是第一步，實(shí)現(xiàn)這一理念最終離不開產(chǎn)品的支持。從近幾年的新品巡展已經(jīng)可以感受到金旅客車在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)及制造工藝水平上有了較大的提升和改變，今年這一趨勢(shì)變得更加明顯。在產(chǎn)品發(fā)生的變化的背后，是金旅人對(duì)客車品質(zhì)不變的追求。
據(jù)金旅技術(shù)部門的相關(guān)人員介紹：針對(duì)2010年客車市場(chǎng)的亮點(diǎn)，金旅重點(diǎn)推出十幾款適應(yīng)市場(chǎng)需求的7—12米客車產(chǎn)品。這些車型中不僅有以“安全、耐用、低油耗”為訴求點(diǎn)，融入全承載車身技術(shù)和多項(xiàng)節(jié)能優(yōu)化技術(shù)的新車型，還有廈門金旅在原暢銷車型的基礎(chǔ)上進(jìn)行配置、技術(shù)、工藝等方面創(chuàng)新的優(yōu)化車型，能夠滿足客戶多元化的需求。
針對(duì)各片區(qū)路況特點(diǎn)和客戶需求，金旅對(duì)巡展每條線路上的展車組合都進(jìn)行合理安排。廈門金旅遼寧辦事處經(jīng)理陳楠告訴記者，在沈陽(yáng)站展出的幾款樣車都是公司在倡導(dǎo)安全、節(jié)能、環(huán)保的理念下精心打造出來的新產(chǎn)品，并且針對(duì)北方地區(qū)氣候干燥、嚴(yán)寒的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了特殊設(shè)計(jì)，如車窗采用真空玻璃，進(jìn)行了除霜處理。東北地區(qū)冬季極為寒冷，針對(duì)這一特點(diǎn)金旅對(duì)點(diǎn)火裝置進(jìn)行了優(yōu)化改造，確保車輛在低溫下順利啟動(dòng)。
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遼寧萬豪平安客運(yùn)有限公司董事長(zhǎng)劉炳旭對(duì)金旅客車的整車陰極電泳工藝表示贊賞。劉炳旭說，遼寧冬季多雪，道路上融雪劑的使用量較大，會(huì)對(duì)客車產(chǎn)生腐蝕作用，因此，東北客戶非?？粗剀囕v的防腐處理是否過關(guān)。金旅采用整車陰極電泳技術(shù)，不僅使車輛外形保持美觀，同時(shí)提升了車輛的防腐性能和安全性。
遼寧萬豪平安客運(yùn)有限公司劉炳旭董事長(zhǎng)
沈陽(yáng)市天興客運(yùn)有限公司總經(jīng)理王國(guó)志與金旅客車有著極深的淵源，他“多年在客運(yùn)企業(yè)工作，并多年擔(dān)任過中國(guó)大部分知名客車企業(yè)的特邀技術(shù)服務(wù)站站長(zhǎng)，其中也包括金旅特邀服務(wù)站的站長(zhǎng)”。王國(guó)志說，通過對(duì)金旅客車產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用和長(zhǎng)期的售后工作，見證了金旅的發(fā)展與崛起。目前，金旅已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)客車制造商中品種最為齊全的企業(yè)，基本上滿足了各個(gè)行業(yè)對(duì)客車的不同需求。此次沈陽(yáng)站的展車外觀內(nèi)飾豪華大氣，性能安全舒適節(jié)油，在技術(shù)上故障率低，可以說是“客戶的首選客車”。 如XML6126客車不僅適用于長(zhǎng)途客運(yùn)，也可以作為旅游接待用車及團(tuán)體班車，該車型注重封閉環(huán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，整車為一個(gè)等應(yīng)力抗壓鋼體，大大提高車輛在發(fā)生碰撞和側(cè)翻時(shí)的安全性。
沈陽(yáng)市天興客運(yùn)有限公司王國(guó)志總經(jīng)理
變化的是形式 不變的是服務(wù)
作為中國(guó)客車行業(yè)“誠(chéng)信”的領(lǐng)航者，多年來，廈門金旅秉承“誠(chéng)以至信，創(chuàng)造價(jià)值”的核心理念，沉淀出極具企業(yè)特色的誠(chéng)信文化，且培育出了金旅的價(jià)值觀——“為金旅創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”。在探索前行的旅程中，金旅從企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范員工的行為，將誠(chéng)信落實(shí)到生產(chǎn)管理、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品品質(zhì)等每一環(huán)節(jié)，成功構(gòu)建了產(chǎn)品誠(chéng)信、銷售誠(chéng)信、競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信和服務(wù)誠(chéng)信的誠(chéng)信體系。
服務(wù)已成為客車企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要手段之一。多年來金旅建成了一套適應(yīng)市場(chǎng)、行之有效的營(yíng)銷策略以及健全的銷售與服務(wù)體系，完善了全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及配件中心庫(kù)的建設(shè)和管理。在今年的巡展中，廈門金旅著力升華“誠(chéng)信服務(wù)”意識(shí)，組建“綠光特勤隊(duì)”，安排金旅售后服務(wù)人員和配套廠家服務(wù)人員，配合公司巡展，在全國(guó)范圍內(nèi)開展大型的服務(wù)活動(dòng)，一方面主動(dòng)關(guān)懷客戶的用車狀況，提供維修保養(yǎng)等售后服務(wù)的免費(fèi)咨詢，另一方面，現(xiàn)場(chǎng)登記故障問題，預(yù)約安排相關(guān)服務(wù)站處理。
金旅綠光特勤隊(duì)
綠光特勤隊(duì)由金旅售后服務(wù)人員和配套廠家（玉柴、濰柴和松芝）的服務(wù)人員一起組成，隊(duì)伍以區(qū)域劃分，組成各個(gè)分隊(duì)，在每個(gè)片區(qū)的人員配備上，有金旅服務(wù)人員3-4個(gè)，加上3個(gè)配套廠家的服務(wù)人員，各分隊(duì)的人員平均在7-8人。在巡展活動(dòng)期間，“綠光特勤隊(duì)”以“精心竭力 全程護(hù)航”為口號(hào)，化身為代表著環(huán)保、向上精神的綠光，對(duì)維修保養(yǎng)、故障處理等售后服務(wù)做出快速反應(yīng)，他們是金旅誠(chéng)信服務(wù)理念的化身，代表著金旅的服務(wù)理念、專業(yè)態(tài)度、精神面貌。金旅希望通過精湛的技術(shù)與各項(xiàng)專業(yè)的服務(wù)保障，為客戶帶來暢行無阻的全程體驗(yàn)，將“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”的服務(wù)理念發(fā)揚(yáng)光大。
