09年度安凱服務(wù)及配件工作會議在九華山召開

 

    2009年4月28日，“創(chuàng)新服務(wù)  共謀發(fā)展”2008年度安凱服務(wù)及配件工作會議在安徽九華山隆重召開。大會上，技術(shù)服務(wù)部部長劉家明做了2008年度工作報告，總結(jié)了2008年的工作狀況，并且對2009年的服務(wù)及配件工作提出設(shè)想和計劃。  

 

    工作報告指出，2008年是不平凡的一年，對安凱服務(wù)及配件經(jīng)銷團(tuán)隊來說，也是極不平常的一年，在各種自然災(zāi)害的考驗下，國家經(jīng)濟(jì)政策的扶持下，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，通過安凱本部及各服務(wù)站和配件體系的不懈努力，取得了可喜的成績，使我們的服務(wù)有了長足的進(jìn)步，并逐步進(jìn)入了服務(wù)營銷的時期。各級服務(wù)站和配件經(jīng)銷商緊緊圍“4332”服務(wù)工程，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

 

    2009年，服務(wù)體系將向?qū)W習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊轉(zhuǎn)變，“三位一體”創(chuàng)新模式的試行，能夠極大提高用戶信息反饋和處理的即時有效性。同時，完善服務(wù)調(diào)件機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實行優(yōu)勝劣汰制，剛?cè)岵?jì)，雙管齊下，提高服務(wù)及時性和服務(wù)滿意度。擴(kuò)大配件營銷渠道，加大培訓(xùn)力度，多方面提升服務(wù)素質(zhì)。 

 

    大會還表彰了先進(jìn)服務(wù)站，優(yōu)秀配件經(jīng)銷商以及先進(jìn)個人等優(yōu)秀組織和個人，使與會代表都深切的感受到安凱大家庭的溫暖氛圍,獲獎代表從各個方面細(xì)數(shù)了安凱客車帶給服務(wù)和配件的優(yōu)勢，以及對銷售的推動和促進(jìn)力。 

 

     大會的最后，公司副總經(jīng)理程小平作了總結(jié)講話，將會議推向高潮，程總首先充分肯定了2008年的服務(wù)和配件工作，重點針對2009年如何去做，程小平副總經(jīng)理結(jié)合公司09年333管理9項工程展開，指出營銷體系建設(shè)需要服務(wù)團(tuán)隊和配件運營團(tuán)隊共同努力，營銷、服務(wù)、配件三位一體，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠豎立公司的品牌形象，更是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證，缺一不可。