廈門金旅再續(xù)“兩會(huì)”服務(wù)經(jīng)典傳奇

 

    首汽集團(tuán)作為2009年“兩會(huì)”交通服務(wù)保障的 “部隊(duì)”，他們從人員選配、車輛選擇、服務(wù)保障方面都做到了精益求精，完美無(wú)缺。金旅客車作為三支“部隊(duì)”的合作伙伴，近幾年一直為他們提供著優(yōu)良的“武器裝備”和“后勤保障”服務(wù)，確保他們?cè)诟黜?xiàng)“戰(zhàn)事”中取得勝利。2009年的兩會(huì)依然如此，為此記者采訪了首汽集團(tuán)副總經(jīng)理趙金俊和金旅客車售后服務(wù)部的田其林經(jīng)理和黃鵬經(jīng)理，就“兩會(huì)”用車和服務(wù)保障做了交流。

 

 

好“裝備”讓心里更踏實(shí)

 

    首汽（集團(tuán)）股份有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全方位汽車服務(wù)提供商，在中國(guó)旅游汽車行業(yè)中歷史最久、規(guī)模最大、綜合接待能力最強(qiáng)。前身為1951年由周恩來(lái)總理親自命名成立的首都汽車公司。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已成為集汽車客運(yùn)、汽車銷售與維修、汽車租賃、成品油銷售于一體的企業(yè)集團(tuán)。所屬企業(yè)十二家，擁有車輛萬(wàn)余部，員工近萬(wàn)人，是國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)最專業(yè)、接待任務(wù)最特殊的交通服務(wù)單位。 

 

    當(dāng)記者問(wèn)及趙總選擇產(chǎn)品緣何如此苛刻時(shí)，趙總說(shuō)：“在國(guó)人面前，我們代表首都，在外國(guó)人面前我們代表中國(guó)，因此首汽采購(gòu)產(chǎn)品，一直想把最好的自主品牌展現(xiàn)給世人，讓世人感受北京乃至中國(guó)客運(yùn)服務(wù)水平的同時(shí)，也能領(lǐng)略中國(guó)汽車工業(yè)的風(fēng)采。再說(shuō)，好的裝備是取得戰(zhàn)爭(zhēng)勝利的重要保障，首汽選車之所以苛刻正是如此，有了好的家伙事兒，我們心里才踏實(shí)?！笔灼?009年服務(wù)“兩會(huì)”的470臺(tái)車輛中客車有162臺(tái)，而金旅客車就占據(jù)了73臺(tái)。如大家耳熟能詳?shù)腦ML6125J23開拓者、XML6127金鳳凰、XML6700考斯特等，它們?cè)?008年的奧運(yùn)服務(wù)保障任務(wù)中出色完成了各項(xiàng)任務(wù)，尤其是20余臺(tái)金色開拓者成為北京街頭一道靚麗的風(fēng)景線。

 

售后“坐鎮(zhèn)” 力保萬(wàn)無(wú)一失

 

    “兩會(huì)”對(duì)黨和國(guó)家發(fā)展都有著重要的影響，委員和代表都是各行各業(yè)的代表人物， “兩會(huì)”用車很大程度上都起到了“風(fēng)向標(biāo)”作用，哪一個(gè)品牌能夠服務(wù)“兩會(huì)”不僅能夠激發(fā)企業(yè)員工的榮耀感，還能促進(jìn)下一步的市場(chǎng)推廣，為此各家企業(yè)售后保障部門更是絲毫不敢懈怠，全力保障。金旅客車的售后此次也是如此。

 

 

    經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，金旅客車已經(jīng)建立了完善的服務(wù)保障體系，此次服務(wù)“兩會(huì)”就是一個(gè)很好的例證。金旅客車全面統(tǒng)計(jì)了服務(wù)“兩會(huì)”的產(chǎn)品型號(hào)，據(jù)此對(duì)北京中心庫(kù)、駐點(diǎn)庫(kù)的配件數(shù)量、結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布進(jìn)行了合理化調(diào)整?？偭拷咏?00萬(wàn)件的配件為整個(gè)北京地區(qū)的全部金旅車型提供24小時(shí)及時(shí)供應(yīng)，同時(shí)配備了數(shù)輛服務(wù)車，確保第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在延承2008年北京奧運(yùn)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，金旅客車華北片區(qū)售后服務(wù)經(jīng)理田其林、北京售后服務(wù)經(jīng)理黃鵬及北京全體售后人員一起制定周密的保障方案和應(yīng)急預(yù)案，全天待命，實(shí)時(shí)跟蹤，力保服務(wù)“兩會(huì)”的金旅客車萬(wàn)無(wú)一失。