沈陽金杯卡車重視售后市場 主打服務牌
近日從沈陽金杯車輛制造有限公司獲悉，公司正在開展“一個主題、三項活動”活動：一個主題:見證金杯品質(zhì)五十載，贏取幸運大獎百分百；三項活動為：一是奧運期間購金杯卡車送服務卡；二是尋找從2004年開始連續(xù)三次以上購買金杯卡車產(chǎn)品的忠誠用戶；三是尋找20萬公里以上無大修記錄用戶。在10月份建廠50周年廠慶期間將邀請忠誠用戶和無大修記錄用戶代表來廠參觀，舉行抽獎活動。
公司主管營銷工作的副總經(jīng)理趙鈺指出：金杯卡車服務工作的方針是“配件保證服務，服務促進銷售”。在這一方針指導下，金杯卡車今年以來在服務工作方面連續(xù)創(chuàng)新：三、四月開展了“百千萬”活動，即走訪百家大用戶、與千名用戶聯(lián)誼、回訪萬名老用戶。五月對全國服務站進行國3發(fā)動機技術(shù)培訓，提高服務站工作人員的業(yè)務能力。六月設立服務督導，分區(qū)域?qū)Ψ展ぷ鬟M行監(jiān)控。七月在全國六個城市召開了金杯卡車歷史上首次區(qū)域服務工作會議，研究部署了全年服務工作措施。與此同時，服務網(wǎng)絡管理、三包結(jié)算、400熱線、舊件管理、配件投放等一系列重要措施有條不紊地實施，“精益服務”、“精準服務”、“百分百服務”等一系列服務理念不斷提出，服務成為金杯卡車與競爭對手博弈的主打牌。
