陜汽推進(jìn)“大S服務(wù)”二號(hào)工程 掀起國3技術(shù)學(xué)習(xí)新高潮

    落實(shí)和推進(jìn)陜汽“大S服務(wù)”二號(hào)工程，更好地掀起國3技術(shù)學(xué)習(xí)新高潮，提升國3重卡的服務(wù)品質(zhì)，普及國3重卡的服務(wù)技術(shù)，建立“快捷、便利、誠信”的國3服務(wù)體系，6月20-24日，陜汽在西安銷售中心4S旗艦店舉行“2008陜汽重卡服務(wù)技術(shù)大比武”活動(dòng)，對(duì)陜汽服務(wù)站國3服務(wù)技能進(jìn)行全面考核。

    開幕儀式上，陜汽集團(tuán)總經(jīng)理助理兼銷售公司總經(jīng)理支保京說：“陜汽的快速發(fā)展，服務(wù)起到了非常關(guān)鍵的保障作用。7月1日，國3排放標(biāo)準(zhǔn)將全面實(shí)施，無疑對(duì)服務(wù)提出更高更嚴(yán)的要求，我們?cè)诖伺e行‘服務(wù)技能大比武’活動(dòng)，就是為了全方位提升服務(wù)站的綜合水平，以應(yīng)對(duì)國3時(shí)代對(duì)服務(wù)的要求。大家都是各服務(wù)站的佼佼者，是經(jīng)過選拔后代表服務(wù)站參賽的優(yōu)秀工程師，希望大家能夠充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平，把自己最佳的技能展示出來。”

    據(jù)悉，本次活動(dòng)是“08春季服務(wù)月”活動(dòng)的重要安排，參賽代表都是在全國經(jīng)擇優(yōu)選拔的18家陜汽重卡4S店50多名優(yōu)秀服務(wù)工程師，活動(dòng)分為國3培訓(xùn)、理論考試、實(shí)操比賽三個(gè)部分，在23日上午10點(diǎn)理論考試結(jié)束后，實(shí)操比賽正式打響。

    通過2天緊張的實(shí)操比賽，上海新陜汽路和金工汽車服務(wù)有限公司、濰坊神州重工機(jī)械有限公司榮獲特等獎(jiǎng)，洛陽躍飛汽車貿(mào)易有限公司等4家4S店代表隊(duì)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司遷安分公司等6家服務(wù)站榮獲優(yōu)勝獎(jiǎng)，銷售公司總經(jīng)理支保京、書記楊振福、副總王宏斌、王延宏分別為獲獎(jiǎng)選手頒了獎(jiǎng)。

    頒獎(jiǎng)儀式上，銷售公司副總經(jīng)理王宏斌說：“首先我代表支總向獲獎(jiǎng)的代表隊(duì)表示祝賀，同時(shí)感謝所有為陜汽售后服務(wù)事業(yè)上所作出的卓越貢獻(xiàn)的各位精英，我們今年安排了創(chuàng)建服務(wù)品牌的各項(xiàng)工作，使‘大S服務(wù)’2號(hào)工程有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)，5月份，陜汽對(duì)A、B類服務(wù)站進(jìn)行了大規(guī)模檢查，從檢查結(jié)果看，A、B類服務(wù)站已經(jīng)作好了國3階段全方位的準(zhǔn)備工作，這說明陜汽服務(wù)理念已經(jīng)深入到了服務(wù)站員工的心中，從回訪的結(jié)果看，服務(wù)站能做到規(guī)范化管理，服務(wù)滿意率超過了95%，而且好多工作做的很出色，4S店是服務(wù)品牌的一個(gè)重要部分，我們會(huì)對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)人員授予陜西重汽技術(shù)服務(wù)工程師、高級(jí)工程師榮譽(yù)?！?nbsp;

    冀東機(jī)電陜汽重卡4S店服務(wù)人員說：“本次活動(dòng)給了我們一個(gè)很好的展示機(jī)會(huì)，考試實(shí)操考試故障設(shè)置較難，但我排除故障只用了15分鐘，干了14年汽車修理，感覺國3重卡的維修要比國2輕松一些。本次活動(dòng)是陜汽對(duì)我們服務(wù)技術(shù)實(shí)力的考核，有信心用優(yōu)秀的成績證明水平，并愿意在日常的服務(wù)中代表陜汽把服務(wù)做到一流，同時(shí)一定把好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享給全國的服務(wù)站，讓所有的服務(wù)站都為用戶提供最好的服務(wù)?！?

    有專家分析，服務(wù)將是國3重卡時(shí)代制約重卡企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，同時(shí)也是整車廠家競爭的焦點(diǎn)之一。陜汽舉行“2008陜汽重卡服務(wù)技術(shù)大比武”活動(dòng)，將3年來精心布局的國3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次實(shí)戰(zhàn)測試，為國3時(shí)代服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步布局提供了依據(jù)，也為陜汽快速搶占國3重卡服務(wù)制高點(diǎn)打下基礎(chǔ)。