米其林推出“無憂行”卡客車會員優(yōu)惠項目
米其林卡客車輪胎部品牌市場部經(jīng)理梁首軍講解“無憂行”卡的用途
2008年6月，世界輪胎科技領(lǐng)導(dǎo)者米其林公司在中國推出米其林“無憂行”卡客車會員俱樂部業(yè)務(wù)。米其林“無憂行”卡客車會員俱樂部包括六項增值服務(wù)，分別是積分兌換，道路救援，信息速遞，上門服務(wù)，會員網(wǎng)站和會員活動。這一服務(wù)品牌的推出開創(chuàng)了中國卡客車輪胎領(lǐng)域的全新服務(wù)理念，同時使米其林成為中國市場上首家提供專業(yè)24小時卡客車輪胎救援的輪胎企業(yè)。 在車輛運輸行業(yè)高速發(fā)展的今天，客貨運企業(yè)正在努力減少因車輛故障而造成的經(jīng)濟損失和對整個道路運輸安全構(gòu)成的威脅。作為“無憂行“會員服務(wù)最為重要的一部分，米其林卡客車輪胎道路救援可以為車隊解決行駛過程中突遇輪胎故障的問題，將真正提高用戶對行車安全的關(guān)注以及整個行業(yè)在救援服務(wù)方面的水平。車隊在加入“無憂行”會員俱樂部之后便可以在車輛發(fā)生故障的時候撥打米其林24小時道路救援電話，由專業(yè)的維修或救援人員對車輛故障予以解決。如需要更換輪胎，用戶可以按照統(tǒng)一透明的價格，安心獲得帶有米其林質(zhì)量保證的輪胎產(chǎn)品。服務(wù)結(jié)束后，駕駛員只需簽署救援服務(wù)工單，無需在現(xiàn)場付款便可以重新輕松上路。在米其林“無憂行”服務(wù)開展的初期階段，無憂行會員首先可以在北京至上海的高速公路沿線享受救援。米其林計劃在兩到三年內(nèi)將這一道路救援服務(wù)擴大到覆蓋全國的高速公路路段。
米其林卡客車市場部經(jīng)理法蘭克.葉介紹“無憂行”卡客車會員俱樂部
米其林（中國）投資有限公司副總裁柯思圖先生表示:“ 米其林’無憂行’卡客車會員俱樂部是米其林在中國市場針對卡客車運輸用戶推出的高附加值服務(wù)。同時也是目前中國市場上首家由輪胎企業(yè)推出的24小時卡客車輪胎救援服務(wù)，可以極大程度上解決卡客車車隊經(jīng)常頭疼的輪胎救援問題。這也是繼米其林中國于2006年在中國市場上推出針對轎車輪胎用戶的‘隨你行‘24小時道路救援服務(wù)后，米其林在中國輪胎市場上的又一個創(chuàng)新。米其林希望以自己的創(chuàng)新和努力為中國輪胎服務(wù)行業(yè)樹立起提供高附加值服務(wù)的典范?！?nbsp;
除道路救援之外，“無憂行”會員俱樂部還會向客戶提供其它增值服務(wù)，用戶可以享受到輪胎產(chǎn)品之外來自于米其林更多的服務(wù)和關(guān)懷。通過積分兌換，用戶可以選擇合適的禮品和服務(wù)，進一步提升輪胎成本的價值。通過上門服務(wù)，道路救援用戶可以更加輕松的對輪胎進行檢查，并且安全，便捷的處理由于車輛故障造成的不便。而信息速遞，會員網(wǎng)站以及會員活動使用戶不僅可以及時了解到一些非常實用的信息，更有機會參與到由米其林組織的豐富的俱樂部專享活動。車隊只需到米其林指定零售商處填寫申請表格，傳真或郵寄至米其林公司經(jīng)確認后便可成為無憂行卡客車俱樂部會員。
米其林無憂行會員卡
米其林在推出“無憂行”卡客車會員俱樂部之后，將能夠更加出色地幫助用戶降低運營成本，提高利潤。同時更加有力的保證車隊車輛以及駕駛?cè)藛T的安全，為實現(xiàn)卡客車用戶安心，無憂駕駛繼續(xù)做出自己的努力。
作為一家具有百年歷史的跨國公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗。米其林總部位于法國克萊蒙.費朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬名員工；在19個國家設(shè)立了69家工廠，在超過170個國家設(shè)立了銷售與市場機構(gòu)。米其林分別在美國、歐洲、日本和中國上海設(shè)有研究與測試中心，并在巴西和尼日利亞擁有6個橡膠種植園。
1989年，米其林來到中國。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國，并于1995年底在沈陽設(shè)立了第一家合資公司。2001年，米其林又與中國最大的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一的上海輪胎橡膠（集團）股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。目前，米其林在中國擁有超過5500名員工，共同致力于米其林在中國的持續(xù)發(fā)展和壯大。
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米其林“無憂行”卡客車會員俱樂部會員專享六大服務(wù)：
積分兌換：
客戶購買輪胎將會獲得獎勵積分，積分可用來兌換米其林精心準(zhǔn)備的繽紛禮品。
禮品包括：
• 優(yōu)惠特享：優(yōu)惠的價格購買米其林輪胎或享受相關(guān)服務(wù)。
• 專業(yè)空間：輪胎工具和養(yǎng)護產(chǎn)品
• 繽紛數(shù)碼：體驗時尚生活，盡享輕松工作。
• 貼心好禮：米其林專屬好禮。
道路救援：
車隊在加入“無憂行”會員俱樂部之后便可以在車輛發(fā)生故障的時候撥打米其林24小時道路救援電話，由專業(yè)的維修或救援人員對車輛故障予以解決。
專業(yè)的服務(wù)包括：
• 24小時卡客車道路救援
• 全國統(tǒng)一的熱線號碼
• 更短的救援到達時間
• 透明的服務(wù)價格
• 高品質(zhì)的米其林輪胎產(chǎn)品，專業(yè)的服務(wù)
• 服務(wù)費無需現(xiàn)場付款
• 信息服務(wù)（包括天氣預(yù)報，路況信息等）
信息快遞：
會員將通過郵件，短信或網(wǎng)站收到米其林最新的產(chǎn)品信息、促銷信息、服務(wù)信息，和定期的米其林信息快報。
上門服務(wù)：
“無憂行”會員可以尊享米其林技術(shù)專員的上門服務(wù)，包括專業(yè)的技術(shù)支持和顧問咨詢。會員可以通過撥打40088-90088或登陸“無憂行”卡客車會員俱樂部網(wǎng)站www.michelinwuyouxing.com.cn提交上門服務(wù)的請求。
會員網(wǎng)站：
會員享有專有網(wǎng)站www.michelinwuyouxing.com.cn，積分、禮品、服務(wù)預(yù)約，各種信息隨時查詢，還有更多個性化服務(wù)。
會員活動：
“無憂行”會員有機會參與包括有獎問答，產(chǎn)品路演，幸運抽獎等多種精彩活動。
米其林卡客車輪胎在中國
50多年來，米其林在卡客車輪胎工業(yè)扮演著技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，向卡車和客車的擁有者、使用者和制造商提供創(chuàng)造性的、可靠的和有競爭力的產(chǎn)品。自1996年起，米其林卡車和客車業(yè)務(wù)合并成一個單獨的業(yè)務(wù)單位：米其林卡客車輪胎產(chǎn)品線。
在過去的十多年里，米其林通過向中國客戶提供進口輪胎來滿足他們的需要。通過這種方式，米其林得到了珍貴的關(guān)于市場特性和用戶需求的第一手資料。
1998年米其林卡客車輪胎產(chǎn)品線在遼寧沈陽設(shè)立了工廠，并于1999年正式生產(chǎn)卡客車輪胎。自那以后,米其林開始向中國客戶提供本地生產(chǎn)的米其林子午線輪胎。
其林還在北京投資興建了一個先進的培訓(xùn)中心，每年都有數(shù)以千計的客戶和雇員在這里接受產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)。
一個具有鞏固地位的品牌
在過去的幾年里，米其林不斷地加強其作為國內(nèi)運輸業(yè)界首選品牌的地位。它總是不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)模式以滿足客戶的需求。因而米其林的銷售發(fā)展速度比市場本身的發(fā)展還要快。
一個高品質(zhì)的品牌
米其林品牌的發(fā)展來自于卓越的產(chǎn)品質(zhì)量。
米其林給中國帶來了全世界范圍內(nèi)公認的革新和工業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，盡最大努力向中國用戶提供最好的輪胎。
一個以客戶為中心的品牌
米其林非常強調(diào)滿足用戶的需求。它開發(fā)的輪胎適合于中國特殊的路況和使用環(huán)境。米其林的工程人員隨時跟蹤輪胎在各種環(huán)境下的使用情況以便不斷地改進輪胎的設(shè)計。
一個與銷售渠道緊密合作的品牌
米其林與銷售渠道建立緊密的合作伙伴關(guān)系， 以不斷提高為客戶服務(wù)的水平。 遍及全國各辦事處的技術(shù)銷售隊伍為渠道的銷售和最終用戶提供培訓(xùn)和支持為支持市場上最好的銷售服務(wù)商。
米其林中國卡客車輪胎的使命是成為為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，從而確保用戶得到最佳效益及安全保證。為達到這個目標(biāo)，米其林卡客車輪胎產(chǎn)品線不斷投資用于研究新的輪胎解決方案。同時致力發(fā)展人力資源。 米其林卡客車輪胎產(chǎn)品線的全體員工都相信，這是保證在其中國長期成功的關(guān)鍵因素。
