廈門金旅：針對(duì)四川災(zāi)區(qū)推出適銷對(duì)路客車

 

    目前，四川地震災(zāi)區(qū)重建正拉開大幕。隨著建設(shè)的不斷深入，對(duì)于客車的需求與服務(wù)越來越急迫。一向以低調(diào)、務(wù)實(shí)著稱的廈門金旅，為以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)，在組織員工捐款捐物的同時(shí)，立足自身實(shí)際，為災(zāi)后重建提供急需車型。據(jù)了解，廈門金旅將從6月下旬開始，針對(duì)四川災(zāi)區(qū)推出適銷對(duì)路的客車，并為廣大新老用戶作出24小時(shí)維修不間斷等優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。 

推原創(chuàng)新品

    講究安全耐用舒適

    客車之本，首推產(chǎn)品。一直以來，廈門金旅十分講究產(chǎn)品質(zhì)量、性能的原創(chuàng)性。他們認(rèn)為，只有創(chuàng)新者才能有最快的速度與更強(qiáng)的力量，才能不斷滿足市場(chǎng)的需要。金旅公司總經(jīng)理葉宏廷認(rèn)為：“要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)必須自主創(chuàng)新，必須針對(duì)客車市場(chǎng)的發(fā)展方向做好技術(shù)儲(chǔ)備，真正做到生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代。”做企業(yè)要講誠(chéng)信負(fù)責(zé)任，金旅客車總工程師張焱坦言：“產(chǎn)品生產(chǎn)不為客戶考慮就是對(duì)自己的懲罰?！?nbsp;

    在今年“亞洲客車周——世界客車聯(lián)盟（BAAV）年度大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上，金旅客車三款產(chǎn)品獲獎(jiǎng)，其中有兩款就是原創(chuàng)：XML6145J23特大型豪華客車榮獲“BAAV2008年度中國(guó)原創(chuàng)客車大獎(jiǎng)”；XML6180BRT快速公交車榮獲了“BAAV2008年度中國(guó)原創(chuàng)巴士大獎(jiǎng)”。分別體現(xiàn)出“節(jié)能”“高效”“安全”“免維護(hù)”等多項(xiàng)優(yōu)良長(zhǎng)途運(yùn)輸性能，以及大容量、智能化的特點(diǎn)。

    據(jù)公司營(yíng)銷人員分析，四川由于地形復(fù)雜，丘陵、山區(qū)地形較多，氣候濕潤(rùn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛的底盤、安全措施的配置要求較高，如今在地震之后，道路情況更為惡劣，對(duì)客車廠家來講，在研發(fā)、生產(chǎn)上的要求更高。因此，今年下半年廈門金旅將更多地推廣客車全承載式的車身，并在金旅車輛上加裝CAN總線、美國(guó)進(jìn)口的電器插件等技術(shù)，尤值一提的是，還將運(yùn)用5月8日剛剛在廈門金旅投產(chǎn)的國(guó)內(nèi)首條大型陰極電泳生產(chǎn)線，提高金旅大型客車的涂裝質(zhì)量，使金旅客車車身防腐、防銹能力提高到轎車水平，達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際先進(jìn)的水平。 

強(qiáng)化服務(wù)

    24小時(shí)維修不間斷

    由于災(zāi)區(qū)大部門硬件設(shè)施都在地震中損毀了，在重建的過程中維修、保養(yǎng)成了一大問題。對(duì)此，廈門金旅作出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾：強(qiáng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)完善的服務(wù)體系、明確三包及索賠承諾、提高服務(wù)效率和反應(yīng)速度、24小時(shí)維修不間斷。

    據(jù)了解，廈門金旅在原有360余家特約維修站的基礎(chǔ)上，已根據(jù)各地的服務(wù)特點(diǎn)，新增維修網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，使金旅用戶可以在更近的范圍內(nèi)得到及時(shí)有效的服務(wù)；以“誠(chéng)信”為基礎(chǔ)，對(duì)金旅客車的三包及索賠做出明確的分類和承諾，將可能出現(xiàn)的情況劃分為4種類型：設(shè)計(jì)質(zhì)量索賠、裝配質(zhì)量索賠、配件質(zhì)量索賠、政策性索賠，所有索賠項(xiàng)目均在售后服務(wù)管理的信息系統(tǒng)中完成，具有可追溯性。

    針對(duì)新產(chǎn)品、新配置、新技術(shù)的不斷推出，廈門金旅售后服務(wù)中心及時(shí)組織特約維修站相關(guān)人員及駐點(diǎn)服務(wù)工程師進(jìn)行維修技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)合配套廠家在全國(guó)范圍內(nèi)建立11個(gè)配件中心庫(kù)、開辟了配件供應(yīng)綠色通道、專門成立配件管理系統(tǒng)工作小組，開通駐點(diǎn)服務(wù)工程師及片區(qū)經(jīng)理OA系統(tǒng)，實(shí)施售后服務(wù)的日常工作全面信息化管理，使售后服務(wù)中心、金旅特約維修站和金旅配件經(jīng)銷商形成完美互動(dòng)，大大提高售后服務(wù)的效率。另外，售后服務(wù)中心及各特約維修站24小時(shí)開通服務(wù)、咨詢電話，對(duì)所有實(shí)現(xiàn)銷售的金旅客車提供終身免費(fèi)咨詢服務(wù)。 

廈門金旅看好四川客運(yùn)市場(chǎng)

    四川省人口眾多，地形復(fù)雜，一向是客車市場(chǎng)必爭(zhēng)之地，以“三龍一通”為首的國(guó)內(nèi)客車豪強(qiáng)紛紛以四川為基地布局西南地區(qū)。目前國(guó)內(nèi)客車第一軍團(tuán)“三龍一通”在四川市場(chǎng)所占份額已達(dá)半數(shù)以上。在20萬～80萬元的中檔客車市場(chǎng)，“三龍一通”更是占據(jù)了近80%的市場(chǎng)份額。相對(duì)而言，四川對(duì)于金旅的需求量較大。

     據(jù)廈門金旅川渝大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)钛蠼榻B，金旅這幾年在川渝市場(chǎng)發(fā)展很快，其7.9-8.5m的旅游車型在這一市場(chǎng)銷量不錯(cuò)，金旅客車“科技創(chuàng)新、服務(wù)感心”的理念、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和產(chǎn)品的性價(jià)比已經(jīng)受到了很多四川用戶的認(rèn)可與肯定。同時(shí)，金旅在四川高端市場(chǎng)也將有所斬獲，用戶對(duì)金客車的產(chǎn)品質(zhì)量和配置認(rèn)可度較高。2006年銷售額達(dá)1.2億元，顯示出強(qiáng)勁的實(shí)力與發(fā)展態(tài)勢(shì)。

    相關(guān)數(shù)據(jù)表明，四川地區(qū)每年的客車需求量在6億元左右，換代規(guī)模需求很大。據(jù)調(diào)查，僅成都市內(nèi)就有近20家客運(yùn)企業(yè)，車型結(jié)構(gòu)以1996年～1998年購(gòu)買的國(guó)產(chǎn)客車為主。這些客車基本上只能達(dá)到國(guó)1排放標(biāo)準(zhǔn)要求，燃油經(jīng)濟(jì)性、舒適性也較差。有近3成的車需要更新?lián)Q代，特別是在今年國(guó)3排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，災(zāi)后客運(yùn)車輛的損失的情況下，需求更大。具體來看，19座、39座、45座以上旅游客車將是新增的重點(diǎn)。 

金旅陰極電泳線可防腐10年

    5月8日，廈門金龍旅行車有限公司（以下簡(jiǎn)稱金旅）在16周年慶典儀式上，舉行了大型客車陰極電泳投產(chǎn)儀式。據(jù)悉，這條生產(chǎn)線是國(guó)內(nèi)第一條大型客車整車陰極電泳線，集客車整車車身全浸、步進(jìn)式、整車（車身+底盤車架）前處理、陰極電泳底漆為一體。該線的建成投產(chǎn)，標(biāo)志著金旅客車涂裝工藝水平提高到轎車的水平，使中國(guó)大型客車制造業(yè)的涂裝工藝達(dá)到國(guó)際一流水平。金旅總經(jīng)理葉宏廷告訴記者：“金旅希望在激烈的客車競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，擺脫產(chǎn)品“同質(zhì)化”、價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的僵局，以“質(zhì)”取勝。”

    據(jù)了解，金旅公司通過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和客車局部與整體全方位的考察，目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的客車基本都是采用噴或浸底漆工藝，一般2-3年內(nèi)，局部位置就產(chǎn)生銹蝕、流黃水等現(xiàn)象，為促進(jìn)產(chǎn)品的更長(zhǎng)久壽命，金旅高層針對(duì)防腐技術(shù)反復(fù)進(jìn)行技術(shù)可行性研究，決定在國(guó)內(nèi)首開先河，投入超過2億元的資金，在廈門海滄金旅客車生產(chǎn)基地建立大型客車整車陰極電泳線工程，希望通過電泳技術(shù)，使整車的防腐達(dá)十年以上，年生產(chǎn)能力超過一萬輛，提高金旅客車產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 

廈門金旅備戰(zhàn)“金色奧運(yùn)”

    2008第二十九屆奧運(yùn)會(huì)即將在北京舉行，其交通服務(wù)任務(wù)壓力可謂空前，以首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)為主的大型服務(wù)用車單位早早進(jìn)入了奧運(yùn)備戰(zhàn)期，在車輛選配、車輛調(diào)度、車輛服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了科技升級(jí)。此時(shí)，越來越多的金旅客車進(jìn)駐北京，尤其是首汽集團(tuán)的金色車隊(duì)，頗受歡迎和認(rèn)可，毫無疑問它將在奧運(yùn)期間重拳出擊，憑借近幾年在服務(wù)“兩會(huì)”、“中非論壇”、“殘奧會(huì)”、“十七大”等重要會(huì)議活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，金旅客車必將成為奧運(yùn)交通服務(wù)的重要力量，他們的金色車型、金色品質(zhì)和金色服務(wù)將唱響屬于他們的“金色奧運(yùn)”。

    其中，在今年“兩會(huì)”交通服務(wù)期間，首汽集團(tuán)為全國(guó)人大和全國(guó)政協(xié)共11個(gè)駐地的代表和委員提供交通服務(wù)，共為兩會(huì)配備大小車輛411部。車輛主要品牌有奧迪、紅旗HQ3和世紀(jì)星、普瑞斯、金旅等，主打安全、環(huán)保、舒適。特別是首汽集團(tuán)的金色車隊(duì)?wèi){借靚麗的外觀造型和耀眼的金色“外衣”，成為所有會(huì)議服務(wù)車輛中的焦點(diǎn)車型，該批車型正是2007年8月購(gòu)置的廈門金旅6125“開拓者”。而此次服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”，也是首汽集團(tuán)金旅6125車型成功服務(wù)十七大后的又一次集體亮相，為奧運(yùn)會(huì)交通任務(wù)籌備做好了最后一次熱身。