宇通高效售后服務(wù)走進非洲

    隨著公司海外市場業(yè)務(wù)的不斷開拓，宇通客車在非洲地區(qū)的數(shù)量也日益增加，目前僅在阿爾及利亞的宇通車保有量已超過200臺。近期，公司對非洲區(qū)各售后服務(wù)站的服務(wù)人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能，保證當?shù)剀囕v高效運營，支持當?shù)貥I(yè)務(wù)市場的發(fā)展。 

    授人以魚，不如授人以漁。4月初，公司組織優(yōu)秀服務(wù)工程師奔赴阿爾及利亞、加納、尼日利亞等國家和地區(qū)，結(jié)合前期公司在海外其他區(qū)域的培訓(xùn)經(jīng)驗，在非洲區(qū)針對當?shù)氐姆?wù)人員開展了宇通專業(yè)維修培訓(xùn)。 

    本次培訓(xùn)針對不同國家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行了有針對性的培訓(xùn)。比如對已開展了一年服務(wù)工作的阿爾及利亞宇通服務(wù)站，采用先實踐，再帶著問題學(xué)習，最后再回到服務(wù)現(xiàn)場鞏固所學(xué)知識的方法。而對新建的加納宇通服務(wù)站，采用了先現(xiàn)場實車介紹，然后全面系統(tǒng)理論介紹，再實車介紹，最后現(xiàn)場設(shè)置故障讓學(xué)員進行處理的方法。有針對性的培訓(xùn)方式，加上學(xué)習過程中學(xué)員主動結(jié)合實際問題積極討論，和培訓(xùn)師之間充分溝通，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。 

    阿爾及利亞服務(wù)負責人表示：“我們對宇通客車在阿爾及利亞市場的表現(xiàn)充滿信心”。加納的經(jīng)銷商不僅對目前運營的ZK6129H宇通客車非常滿意，對宇通服務(wù)人員提供的貼心服務(wù)感到滿意，更對宇通客車在加納的后期銷售前景充滿了信心。 

    據(jù)悉，今年6月份，公司還將在在埃及開展服務(wù)月活動，到時分布在開羅、阿斯旺等五個城市的100多臺宇通客車都將享受到宇通周到的售后服務(wù)。