宇通高效售后服務(wù)走進(jìn)非洲

    隨著公司海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷開拓，宇通客車在非洲地區(qū)的數(shù)量也日益增加，目前僅在阿爾及利亞的宇通車保有量已超過200臺(tái)。近期，公司對(duì)非洲區(qū)各售后服務(wù)站的服務(wù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能，保證當(dāng)?shù)剀囕v高效運(yùn)營(yíng)，支持當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。 

    授人以魚，不如授人以漁。4月初，公司組織優(yōu)秀服務(wù)工程師奔赴阿爾及利亞、加納、尼日利亞等國(guó)家和地區(qū)，結(jié)合前期公司在海外其他區(qū)域的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在非洲區(qū)針對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員開展了宇通專業(yè)維修培訓(xùn)。 

    本次培訓(xùn)針對(duì)不同國(guó)家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)。比如對(duì)已開展了一年服務(wù)工作的阿爾及利亞宇通服務(wù)站，采用先實(shí)踐，再帶著問題學(xué)習(xí)，最后再回到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)鞏固所學(xué)知識(shí)的方法。而對(duì)新建的加納宇通服務(wù)站，采用了先現(xiàn)場(chǎng)實(shí)車介紹，然后全面系統(tǒng)理論介紹，再實(shí)車介紹，最后現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置故障讓學(xué)員進(jìn)行處理的方法。有針對(duì)性的培訓(xùn)方式，加上學(xué)習(xí)過程中學(xué)員主動(dòng)結(jié)合實(shí)際問題積極討論，和培訓(xùn)師之間充分溝通，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。 

    阿爾及利亞服務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“我們對(duì)宇通客車在阿爾及利亞市場(chǎng)的表現(xiàn)充滿信心”。加納的經(jīng)銷商不僅對(duì)目前運(yùn)營(yíng)的ZK6129H宇通客車非常滿意，對(duì)宇通服務(wù)人員提供的貼心服務(wù)感到滿意，更對(duì)宇通客車在加納的后期銷售前景充滿了信心。 

    據(jù)悉，今年6月份，公司還將在在埃及開展服務(wù)月活動(dòng)，到時(shí)分布在開羅、阿斯旺等五個(gè)城市的100多臺(tái)宇通客車都將享受到宇通周到的售后服務(wù)。