01月19日，由中國土木工程學會城市公共交通分會與中國客車網聯(lián)合主辦的“第18屆影響中國客車業(yè)年度活動”結果正式出爐。南京依維柯憑借在服務領域的杰出表現(xiàn)，榮膺“客車行業(yè)金牌服務”獎項。此番獲獎，是行業(yè)對南京依維柯優(yōu)良產品品質和完善服務體系，在終端帶給用戶品質體驗的專業(yè)認可。
作為一個家喻戶曉的輕客品牌，依維柯多年來伴隨著時代的高速發(fā)展，產品陣營不斷豐富，并憑借雄厚的技術實力，優(yōu)良的產品品質和完善的服務體系，贏得了無數(shù)行業(yè)和用戶的信賴，成為眾多消費者的放心之選。目前，依維柯?lián)碛芯坌恰⒌靡?、歐勝三大平臺針對不同市場不同客群的產品線，全面覆蓋客貨兩用、專業(yè)改裝、物流運輸和商旅通勤等細分領域，數(shù)千種車型，滿足各行各業(yè)，每時每刻服務14億中國人。這樣一個龐大的客戶群體背后，更需要有與之匹配的強大體系能力來支撐，而售后服務便是獲取客戶滿意的關鍵要素之一。
南京依維柯在售后服務體系建設上可謂下足功夫，打造了一支快速響應的服務團隊和集全方位關愛、全天候支持、全身心投入、全過程專業(yè)、全領域規(guī)范于一體的溫馨360服務體系，讓每位依維柯用戶都能感受到“依”家人的溫暖，讓每位依維柯用戶都能體驗到不一樣的溫馨服務。
目前，南京依維柯在全國擁有360多個服務網點，基本覆蓋了全國所有地級市、縣級地區(qū)，基本解決用戶用車的服務保養(yǎng)問題。然而，這并不是南京依維柯的終點，中國幅員遼闊，南京依維柯還特別推出“服務動車”項目，在一定的范圍之內，通過建立服務動車點，實施遠距離服務。比如在一些偏遠地區(qū)，或者車輛在出勤過程中出現(xiàn)拋錨現(xiàn)象，南京依維柯就啟動“服務動車”項目，奔赴現(xiàn)場第一時間解決問題，確保用戶駕乘更安心、放心。
同時，為了更好地服務用戶，南京依維柯還提供了“服務動車”主動上門、6項免費服務、換季關愛活動、延保服務、售后APP高效服務平臺等多重增值服務，確保用戶售后無憂。
自撰-中國客車網影響客車行業(yè)獲獎稿20240122v5936
服務無止境，用心方行遠。當下伴隨著經濟發(fā)展、消費升級，用戶對于車企的服務抱有更高期待。南京依維柯將始終如一地堅持為用戶創(chuàng)造好產品，以及用心服務好每一位用戶，不斷以有溫度有力量的實際行動為大家保駕護航。
